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Términos y Condiciones de Uso

Al ingresar su nombre de usuario y contraseña, o en general al utilizar los servicios ofrecidos (i) en este sitio web accesible bajo los nombres de dominio www.JELP.com, o cualesquier otros que en el futuro adquiera (el "Sitio Web"), o (ii) a través de aplicaciones electrónicas ofrecidas para equipos móviles, según sean actualizadas a través del tiempo (en cualquiera de sus versiones, la “Aplicación”), JELP, S.A.P.I DE C.V. ("JELP") y usted (el "Usuario") aceptan los términos y las condiciones contenidos en este contrato (el "Contrato") declarando expresamente su aceptación.

Si el Usuario no acepta en forma absoluta los términos y condiciones de este Contrato, deberá abstenerse de usar el Sitio Web o la Aplicación, según sea el caso.

Para el caso que el Usuario continúe en el uso del Sitio Web o la Aplicación, dicha acción será considerada como su aceptación a los términos y condiciones aquí establecidas.

1. Licencia

  1. Por este Contrato, JELP otorga al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de usar el Sitio Web o la Aplicación, de conformidad con los términos y condiciones de este Contrato.
  2. El Usuario reconoce que Sitio Web y la Aplicación constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicaciones móviles de JELP contactar a terceros proveedores independientes que ofrecen servicios para el hogar y similares.
  3. USTED RECONOCE EXPRESAMENTE Y ESTÁ DE ACUERDO QUE JELP NO PRESTA NINGUNO DE LOS SERVICIOS PARA EL HOGAR PUBLICITADOS O LISTADOS EN EL SITIO WEB Y LA APLICACIÓN, Y QUE DICHOS SERVICIOS SON PRESTADOS POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, AJENOS A JELP, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR JELP NI POR NINGUNA DE SUS AFILIADAS.
  4. El Usuario sólo podrá transmitir, recibir, imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el Sitio Web o la Aplicación exclusivamente para su uso personal y no con el propósito de comercializar dicha información.
  5. La reimpresión, re-publicación, distribución, cesión, sub-licencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualesquier información, documento o gráfico del Sitio Web o la Aplicación, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal le está expresamente prohibido al Usuario, salvo que JELP le haya otorgado autorización previa y por escrito.

2. Reglas de Uso del Sitio Web y la Aplicación

  1. El Usuario y JELP están de acuerdo en que el uso del Sitio Web o la Aplicación se sujetará a las siguientes reglas:

      Confidencialidad de Nombre de Usuario y Contraseña

    1. El Usuario reconoce que aún y cuando algunas áreas del Sitio Web o la Aplicación pueden ser visualizadas sin necesidad de ingresar nombre de usuario y contraseña, a fin de recibir servicios adicionales del Sitio Web o la Aplicación, el Usuario deberá registrarse para ingresar a dichos servicios adicionales del Sitio Web o la Aplicación. Para tal efecto le será requerido registrar sus datos personales, incluyendo nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, entre otros, a fin de crear una identificación de usuario "Nombre de Usuario"), y una contraseña ("Contraseña").
    2. El Usuario se obliga a no divulgar o dar a conocer a terceros, el Nombre de Usuario y la Contraseña.
    3. Asimismo, en caso que el Usuario actúe en nombre de alguna empresa, sociedad o cualquier otra persona, la persona a quien represente se obliga en los mismos términos que el Usuario a cumplir con las obligaciones que el Usuario contraiga mediante el uso del Sitio Web o la Aplicación, y será responsable de cualquier daño y perjuicio que se le causen a JELP con motivo del incumplimiento a dichas obligaciones.
    4. Se prohíbe al Usuario permitir a terceros (entendiendo por éstos a cualquier persona distinta a aquél que legalmente lo represente o actúe por instrucciones de él) ingresar para cualesquier propósito al Sitio Web o la Aplicación usando su Nombre de Usuario y Contraseña. Cualquier información o mensaje enviado utilizándose el Nombre de Usuario y Contraseña se considerará, para todos los efectos, hecha por el propio Usuario. Asimismo el Usuario se obliga a dar aviso de inmediato a JELP respecto de cualquier uso no autorizado de su Nombre de Usuario y Contraseña.

    5. Legalidad

    6. Se prohíbe al Usuario (1) utilizar el Sitio Web o la Aplicación para propósitos ilegales, inmorales, obscenos o prohibidos por la legislación aplicable o por el presente Contrato, (2) reproducir, modificar, preparar obras derivadas del Sitio Web o la Aplicación, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de cualquier forma el Sitio Web y la Aplicación, excepto como se permita expresamente por JELP; (3) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar el Sitio Web y/o la Aplicación, excepto por lo permitido por la ley aplicable; (4) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte del Sitio Web o la Aplicación; (5) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte del Sitio Web y la Aplicación o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto del Sitio Web o la Aplicación; ó (6) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto del Sitio Web o la Aplicación o sus sistemas o redes relacionados.
    7. El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que se sigan en perjuicio de JELP derivados de actos del Usuario o de sus funcionarios, empleados, factores, dependientes y demás personas que de alguna forma estén ligadas al mismo, que provoquen modificaciones, alteraciones y/o supresiones al Sitio Web o la Aplicación o su contenido, hechos por medios electrónicos o de cualquier otra forma, empleando recursos lícitos o ilícitos.

    8. Recomendaciones de Proveedores

    9. Cuando el Usuario proporcione comentarios en el Sitio Web o la Aplicación sobre el desempeño de proveedores independientes publicitados por JELP, el Usuario se obliga a comunicar dichos comentarios con veracidad de acuerdo a la experiencia vivida con el proveedor respectivo, debiendo evitar toda comunicación que pueda resultar: (i) abusiva, difamatoria u obscena; (ii) fraudulenta, artificiosa, o engañosa; (iii) violatoria de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; (iv) ofensiva al público, con contenido de índole político, o incite a la violencia de cualquier tipo, o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este Contrato, teniendo en cuenta que sus comentarios servirán de influencia (positiva o negativa) para la reputación del proveedor respectivo. Con base en lo anterior, JELP se reserva el derecho de editar o no publicar comentarios de Usuarios que no se ajusten a dichos lineamientos.
  2. JELP se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de negar al Usuario el acceso a cualquier parte del Sitio Web o la Aplicación, de forma temporal o definitiva, en los casos que el Usuario incumpla a cualquiera de las reglas antes establecidas o a cualquier otra disposición de este Contrato.

3. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

  1. "Jelp", logotipos y demás diseños contenidos en el Sitio Web o la Aplicación, son marcas (registradas o en proceso de registro), nombre de dominio y nombre comercial de JELP, S.A.P.I. de C.V. protegidas por tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad industrial, intelectual y derechos de autor.
  2. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, programas, aplicaciones o en general cualquier información contenida o publicada en el Sitio Web o la Aplicación, se encuentra debidamente registrada a favor de JELP, sus afiliados y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con las leyes relativas a los derechos de autor y propiedad intelectual.
  3. Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar, suprimir, copiar o reproducir ya sea total o parcialmente, el contenido informativo generado por JELP, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el Sitio Web o la Aplicación.

4. Política de Privacidad, Uso de Información y Base de Datos.

  1. El Usuario reconoce que a través del Sitio Web, JELP obtiene dos clases de información:
    1. Información personal ("Información Personal"), es información que identifica personalmente al Usuario e incluye, entre otras, su nombre, denominación social de la empresa donde labora y que puede ser miembro de la comunidad de usuarios del Sitio Web o la Aplicación, dirección, actividad o giro de la empresa donde labora, así como número de empleados, sucursales o cobertura geográfica de ésta, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono del hogar, del trabajo, y/o, cuando sea aplicable, información de tarjeta de crédito o débito, cuentas de cheques u otros tipos de instrumentos financieros o bancarios de afectación electrónica.
    2. Información agregada ("Información Agregada"), la cual es información que no identifica personalmente al Usuario y que describe únicamente sus datos demográficos y patrones de uso del Sitio Web o la Aplicación. El Usuario reconoce y acepta que la Información Agregada ayuda a diagnosticar problemas con el servidor de JELP y la administración del Sitio Web o la Aplicación así como servir de base para análisis mercadotécnicos y publicitarios.
  2. Toda la Información Agregada e Información Personal que se obtenga del Usuario por el uso del Sitio Web o la Aplicación, constituirán una base de datos (en lo sucesivo "Base de Datos") propiedad de JELP, información que se almacena para protegerla y evitar su pérdida, uso indebido, o alteración.
  3. El Usuario reconoce y acepta que JELP no obtiene la Información Personal automáticamente, sino que requiere que el Usuario se la proporcione en forma directa a través del Sitio Web o la Aplicación o por otros medios. Queda a la libre discreción del Usuario, sin responsabilidad para JELP, proporcionar su Información Personal en forma correcta y completa a fin de recibir los servicios del Sitio Web o la Aplicación.
  4. JELP se obliga a tratar la Información Personal del Usuario conforme al Aviso de Privacidad en vigor.
  5. El Usuario faculta a JELP, para utilizar y divulgar la Información Personal e Información Agregada del Usuario: (i) a fin de resolver controversias o disputas relacionadas con el Sitio Web o la Aplicación y violaciones al presente Contrato; (ii) para posibilitar al Sitio Web o la Aplicación que opere correctamente; y (iii) en los casos que la Ley así lo requiera.
  6. El Usuario faculta a JELP, para proporcionar a sus anunciantes, patrocinadores y afiliados, la Información Agregada del Usuario (información sobre el número de ocasiones que ha visto e/o ingresado a las ligas de otros sitio webs o aplicaciones o páginas electrónicas a través de los anuncios y demás publicidad que se publique en el Sitio Web o la Aplicación) únicamente para fines mercadotécnicos o de publicidad.

5. Servicios y Contenido de Terceros.

  1. El Sitio Web y la Aplicación pueden ponerse a disposición o ser accesibles a servicios y contenidos de terceros (incluida la publicidad y sistema de pagos electrónico) que JELP no controla. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. JELP no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso JELP será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este Contrato si usted accede a la Aplicación desarrollada para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este Contrato y no son responsables de la prestación o soporte del Sitio Web o la Aplicación de ninguna manera. Su acceso al Sitio Web y la Aplicación utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.

6. Limitación de Responsabilidad y Negación de Garantías

  1. El Usuario está de acuerdo que el uso del Sitio Web y la Aplicación se realiza bajo su propia responsabilidad ya que la información de proveedores y profesionales independientes incluida en el Sitio Web o la Aplicación no es generada en forma independiente por JELP sino que los proveedores y profesionales proporcionan a JELP su información de contacto para ser publicitada en el Sitio Web o la Aplicación. El Usuario acepta que los servicios del Sitio Web y la Aplicación se proveen sobre una base "tal cual" y "según sean disponibles".
  2. El Usuario reconoce que no existe relación laboral alguna, o situación de control entre JELP y los proveedores y profesionales independientes publicitados en el Sitio Web o la Aplicación, por lo cual al contratar el Usuario a dichos profesionales se obliga a sacar y dejar en paz y a salvo a JELP de cualquier responsabilidad laboral que se genere con motivo de los servicios contratados por el Usuario de los proveedores o profesionales independientes.
  3. Los servicios que se ofrecen en el Sitio Web o la Aplicación se limitan a (i) proveer a Usuarios de los datos de contacto de proveedores y profesionales independientes listados y clasificados dependiendo el oficio, especialización de servicio, región, horario, entre otros, acompañados de recomendaciones y comentarios que otros usuarios del Sitio Web o la Aplicación hayan proporcionado en forma independiente y voluntaria en el sitio web o la aplicación con respecto a dichos proveedores, e (ii) intermediar en el pago electrónico de los servicios contratados por el Usuario con proveedores listados en el Sitio Web o la Aplicación.
  4. El Usuario reconoce y acepta que JELP no participa, ni participará en forma alguna, en cualesquier contratación y cumplimiento de obligaciones que se realice entre el Usuario y cualquier proveedor publicitado en el Sitio Web o la Aplicación, siendo dicha operación absolutamente ajena a JELP.
  5. JELP no acepta ninguna responsabilidad, y el Usuario acepta de igual forma, que JELP no tendrá ninguna responsabilidad, obligación, o participación en forma alguna, ni tiene injerencia alguna, derivadas del incumplimiento o deficiencia en el cumplimiento de proveedores independientes -publicitados en el Sitio Web o la Aplicación- a cualquiera de sus obligaciones eventualmente contratadas directamente por el Usuario con el proveedor respectivo.
  6. JELP no acepta ninguna responsabilidad, y el Usuario acepta de igual forma, que JELP no tendrá ninguna responsabilidad, obligación, o participación en forma alguna, ni tiene injerencia alguna, derivadas de cualesquier actos ilícitos o criminales realizados por parte de los proveedores o profesionales independientes sobre los cuales JELP no tiene control, influencia o injerencia alguna, lo cual el Usuario reconoce y acepta en este acto.
  7. El Usuario será el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones contraídas con proveedores publicitados en el Sitio web o la Aplicación, por lo cual se obliga a indemnizar a JELP de cualquier daño y perjuicio que se le ocasione con motivo del incumplimiento a cualquiera de dichas obligaciones.
  8. JELP no garantiza que el Sitio Web o la Aplicación satisfaga los requerimientos del Usuario, o que los servicios del Sitio Web o la Aplicación se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.
  9. Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, JELP no será responsable, en ningún caso, por cualquier daño directo, especial, incidental, indirecto o consecuencial al Usuario que en cualquier forma, incluyendo sin limitación alguna, daños por interrupción de negocios, pérdida de datos o cualquier otra pérdida pecuniaria que se deriven o se relacionen con (i) el uso o ejecución del Sitio Web o la Aplicación por el Usuario; (ii) con el retraso o falta de disponibilidad de uso del Sitio Web o la Aplicación; (iii) la proveeduría de o falta de proveeduría de servicios de cualesquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del Sitio Web o la Aplicación; (iv) de la actualización o falta de actualización de la información; (v) que la información haya sido alterada o modificada, en todo o en parte, luego de haber sido incluida en el Sitio Web o la Aplicación; (vi) cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el Sitio Web o la Aplicación o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el mismo; (vii) la proveeduría de o falta de proveeduría de los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a JELP acerca de la posibilidad de que se ocasionarán.
  10. No obstante lo anterior, JELP podrá actualizar el contenido del Sitio Web o la Aplicación constantemente, por lo que se pide al Usuario tomar en cuenta que en virtud que la información puede contener imprecisiones o errores tipográficos.

7. Validación de Identidad y Recomendaciones

  1. El Usuario le concede a JELP el derecho de realizar verificaciones respecto de los datos de identificación proporcionados por el Usuario así como de los comentarios relativos a experiencias con los proveedores publicitados en el Sitio Web o la Aplicación.
  2. En caso que JELP determine que los datos y/o comentarios proporcionados por el Usuario no cumplen con los requisitos de veracidad, legalidad, precisión o actualidad, el Usuario será responsable en todo aquello que afecte a JELP o sus afiliados y demás terceros que se vean perjudicados por dichos vicios en la identidad o referencias al proveedor respectivo.
  3. En tal caso, JELP se reserva el derecho dar por rescindido el presente Contrato, anular el Nombre de Usuario y Contraseña del Usuario así como ejercer cualquier otro derecho de indemnización o resarcimiento conforme a este Contrato y las leyes aplicables.

8. Modificaciones al Sitio Web o la Aplicación

JELP podrá, en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del Sitio Web o la Aplicación; sin necesidad de dar aviso previo al Usuario. El Usuario reconoce que acepta dichos cambios cada vez que utilice el Sitio Web o la Aplicación usando su Nombre de Usuario y Contraseña, y no tiene derecho a ninguna reclamación ó indemnización por los cambios efectuados, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

9. Modificaciones al Contrato

  1. JELP se reserva el derecho de modificar los términos de este Contrato en cualquier tiempo, y notificarlas al Usuario vía correo electrónico o a través de la publicación de su última versión en el Sitio Web o la Aplicación.
  2. El Usuario está de acuerdo en revisar periódicamente dichas modificaciones al Contrato.
  3. La aceptación del Usuario a dichas modificaciones se formalizará mediante el ingreso de su Nombre de Usuario y Contraseña en el Sitio Web o la Aplicación y la aceptación electrónica a dichos cambios en el Contrato.

10. Cesión de Derechos

JELP podrá, en cualquier tiempo y cuando así lo estime necesario, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivadas del presente Contrato sin necesidad del consentimiento por escrito del Usuario.

11. Indemnización

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a JELP y sus afiliados de cualquier acción, demanda o reclamación, (incluso de honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente Contrato incluyendo, sin limitación alguna las derivadas: (i) del uso del Sitio Web o la Aplicación por parte del Usuario; (ii) de operaciones del Usuario con terceros/proveedores cuyos datos hayan sido obtenidos a través del Sitio Web o la Aplicación; (iii) de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del Usuario en uso del Sitio Web o la Aplicación; (iv) de violación a las leyes o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual contenidos o disponibles en o a través del Sitio Web o la Aplicación, ó (v) del uso que del Sitio Web o la Aplicación realice cualquier persona que acceda utilizando el Nombre de Usuario y Contraseña.

12. Rescisión y Terminación

JELP se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, mediante simple comunicación electrónica dirigida al correo electrónico proporcionado por el Usuario al registrar su Nombre de Usuario y Contraseña, para: (i) terminar definitivamente el presente Contrato en cualquier momento; (ii) suspender el uso o cancelar definitivamente el Nombre de Usuario y Contraseña del Usuario ante cualquier incumplimiento de su parte a los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato; (iii) descontinuar o dejar de publicar definitivamente el Sitio Web o la Aplicación sin responsabilidad alguna para JELP o sus afiliados.

13. Subsistencia

  1. El Usuario está de acuerdo en que los términos y condiciones del presente Contrato mantendrán su vigencia aun cuando el Usuario haya cancelado su registro para el uso de las áreas del Sitio Web o la Aplicación que requieran el ingreso de Nombre de Usuario y Contraseña.
  2. Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo íntegro ente las partes, y sustituye acuerdos y contratos anteriores, particularmente versiones anteriores de este Contrato publicadas anteriormente. Cualesquier cláusula o provisión del presente Contrato, legalmente declarada inválida será eliminada o modificada, a elección de JELP, a fin de corregir su vicio o defecto, sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza obligatoria y validez.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este Contrato será regido e interpretado de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes acuerdan que cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de este Contrato se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México por lo que renuncian a cualquier otra jurisdicción que sea aplicable en virtud de sus domicilios presentes o futuros o cualquier otra circunstancia.

15. No Renuncia de Derechos

La inactividad por parte de JELP al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente Contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

16. Comunicaciones

  1. JELP podrá recibir comunicaciones relativas al uso del Sitio Web o derivadas del presente Contrato en su domicilio ubicado mediante correo electrónico a la dirección siguiente: JELP podrá recibir comunicaciones relativas al uso del Sitio Web o la Aplicación o derivadas del presente Contrato en su domicilio ubicado mediante correo electrónico a la dirección siguiente: hola@jelp.com.
  2. Las comunicaciones al Usuario se realizarán al correo electrónico que el Usuario haya proporcionado al registrar su Nombre de Usuario y Contraseña.

Fecha de Emisión: 28/05/2018

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